Kuća Xaos je stara gotička vila smještena visoko u planinama Dublina. Tjedan dana nakon što su u nju uselili članovi obitelji Woods, njihova je kći Ellie nestala u vrijeme nestanke struje. Čudno je to što je tada mobitelom razgovarala sa svojom majkom Keirom odbrojavajući 10 koraka u podrum kako bi pronašla kutiju s osiguračima. Ellie se protivila selidbi a Keirin suprug Brian uvjeren je da je pobjegla i da će se vratiti. Keiru muči grižnja savjesti i silno želi naći svoju kćer. Krenu problemi sa suprugom i sinom Stevenom koji silno želi majčinu pozornost.
