Učiteljicu u osnovnoj školi Annu Marchant (Milla Jovovich) napao je serijski ubojica poznat samo kao Jack Željan suza i preživjela, ali sada se mora boriti s neurološkim poremećajem koji se obično naziva prosopragnozija. Jedino može prepoznati glasove i bori se prihvatiti svoju dijagnozu uz sva lica oko nje koja se stalno mijenjaju. Terapija joj pruža alate za navigaciju svijetom u kojemu sada živi. Sve se više veže za jedno lice koje joj i dalje izgleda poznato, detektivke Kerrest (Julian McMahon), i zajedno žele identificirati ubojicu prije nego što nađe svoju sljedeću žrtvu.
